Politique de retour et de remboursement
Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 30 jours après réception, sans avoir à en donner la raison.
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires après l’annulation pour renvoyer votre produit.
Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais de livraison compris.
Le retour de votre commande est entièrement gratuit. Pour profiter du service de retour gratuit, vous devez utiliser l’étiquette de retour fournie par Compridis. Les retours à vos frais ne sont pas remboursés.
Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu’il soit correctement emballé lors d’un retour.
Vous pouvez enregistrer facilement le retour de votre commande (livrée par UPS, Trunkrs ou DPD) via notre portail de retours avec le numéro de suivi de la livraison et votre code postal. Attention : n’utilisez pas de numéro de commande.
Pour retourner de gros ou lourds produits, ou lorsque votre produit livré présente un problème (technique), veuillez d’abord contacter le service client via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Si vous n’utilisez pas le portail de retours ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Compridis, Koraalrood 153,
2718 SB, Zoetermeer, +31 (079) 20 330 72) au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par ex. par écrit par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de rétracter le contrat.
2718 SB, Zoetermeer, +31 (079) 20 330 72) au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par ex. par écrit par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de rétracter le contrat.
Nous rembourserons le montant dû de la commande dans un délai de 14 jours après l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en retour en bon état.